Avant la maquette : annulation avec remboursement intégral, moins les frais bancaires de virement.
Après approbation de la maquette : aucun changement ni annulation n'est accepté une fois le processus de production lancé en atelier.
Commandes personnalisées (B2C) : s'agissant de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur (art. 103.c TRLGDCU), le droit de rétractation ne s'applique pas, sauf défaut de fabrication.
Produit non personnalisé (B2C) : le consommateur dispose de 14 jours calendaires pour se rétracter conformément à l'art. 102 TRLGDCU, avec remboursement du prix du produit (frais de retour à la charge du consommateur).
