3. Processus d'achat et conclusion du contrat
- Demande : le client demande un devis via le site web, e-mail, téléphone ou formulaire.
- Devis : Xtampa émet un devis détaillé avec prix, délais et conditions.
- Confirmation : le client confirme par web ou e-mail et envoie le justificatif de paiement (sauf PayPal/Stripe).
- Données : le client fournit ses données fiscales, adresse de livraison et téléphone de contact.
- Designs : le client envoie les fichiers et les indications d'impression.
- Maquette numérique : Xtampa confirme le stock auprès des fournisseurs et envoie une maquette numérique pour validation.
- Vérifier la marchandise à sa réception et signaler toute anomalie dès que possible. Le délai de 48 heures utilisé pour faciliter la gestion logistique ne limite pas les droits légaux des consommateurs ni ceux du client professionnel.
- Production et envoi : la production démarre, la marchandise est expédiée et la facture PDF est envoyée par e-mail.
Conclusion du contrat : le contrat est réputé conclu après le paiement (ou le premier versement), l'approbation graphique de la maquette et la confirmation du stock auprès des fournisseurs.