Délais de production et expédition

Plazos de producción

Plazo estándar

• 10-15 días laborables desde la aprobación de la maqueta
• Válido para la mayoría de productos y técnicas
• No incluye fines de semana ni festivos

Plazo express

• 5-7 días laborables (bajo disponibilidad)
• Recargo del 20-30% sobre el precio base
• Disponible para serigrafía, DTF y transfer

Factores que afectan al plazo

• Cantidad: pedidos grandes requieren más tiempo
• Técnica: bordado suele ser más lento que serigrafía
• Disponibilidad de stock: si hay que reponer producto
• Época del año: en temporada alta (mayo-septiembre) los plazos pueden extenderse

Zonas de envío

Península y Baleares

• Transportista: SEUR / DPD
• Plazo de tránsito: 24-48 horas
• Seguimiento: número enviado por email

Canarias, Ceuta y Melilla

• Transportista: Correos / transporte especializado
• Plazo de tránsito: 3-5 días
• Documentación: DUA incluido

Unión Europea

• Transportista: DPD / GLS
• Plazo de tránsito: 3-7 días según país
• Aduana: no aplica (mercancía intracomunitaria)

Resto del mundo

• Transportista: FedEx / DHL
• Plazo de tránsito: 5-10 días
• Aduana: impuestos y aranceles a cargo del destinatario

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado el pedido, recibirás:

1. Email de confirmación con el número de seguimiento
2. Link directo al portal del transportista
3. Notificaciones de estado (en tránsito, en reparto, entregado)

Preguntas frecuentes

¿Puedo recoger el pedido en vuestra instalación?

Sí, ofrecemos recogida gratuita en Alcantarilla (Murcia). Indícalo al confirmar el pedido.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el paquete?

El transportista dejará un aviso y realizará un segundo intento. También puedes recogerlo en su punto de entrega más cercano.

¿El envío tiene seguro?

Sí, todos los envíos incluyen seguro básico. Para mercancía de alto valor, recomendamos seguro adicional.

¿Puedo cambiar la dirección de envío después de confirmar?

Sí, mientras el pedido no haya sido enviado. Contacta con nosotros lo antes posible.