Antes da maqueta: cancelamento com reembolso integral salvo gastos bancários de transferência.
Após aprovação da maqueta: não se admitem alterações nem cancelamentos uma vez iniciado o processo de produção em oficina.
Encomendas personalizadas (B2C): tratando-se de bens confecionados conforme as especificações do consumidor (art. 103.º c) TRLGDCU), não procede o direito de livre resolução salvo defeito de fabrico.
Produto sem personalizar (B2C): o consumidor dispõe de 14 dias de calendário para exercer o direito de livre resolução conforme os arts. 102.º e seguintes do TRLGDCU, com reembolso do montante do produto (custos de devolução por conta do consumidor).
