Envíos y plazos
Plazos de producción, zonas de envío y seguimiento de pedidos.
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¿Qué se considera un Pedido Urgente?
Un Pedido Urgente es aquel que requiere un tiempo de entrega menor de 10 días laborables desde la confirmación del pedido. Estos pedidos llevan asociados cargos…
¿Cuál es el derecho de desistimiento y cómo puedo ejercerlo?
Como cliente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión. Este…
Prazos de produção e envios
Informação sobre prazos de produção, zonas de envio, transportadoras e seguimento de encomendas na Xtampa.
¿Por qué no puedo devolver productos personalizados?
De acuerdo con la legislación española vigente, los productos personalizados están excluidos del derecho de desistimiento . Esto se debe a que estos productos se…
¿Puedo devolver mi pedido? 🔄
¡Por supuesto! Tenemos una política de devoluciones súper clara 😊 Tienes 14 días naturales para devolver productos no personalizados. Los productos personalizados…
¿Envían a otros países de Europa y cuánto tardan? 🌍
¡Sí! Enviamos a toda Europa y más allá 🌍✈️ Enviamos a todos los países de la UE, Reino Unido, y también a América, Asia, Oceanía y África. Te explicamos los…
¿Ofrecen envío internacional? ¿Cuáles son los costes y tiempos?
Sí, realizamos envíos internacionales a la mayoría de países. Los costes de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según el destino y el peso del…
¿Cómo funcionan los envíos y cuánto tardan? 📦
¡Te lo llevamos donde quieras! 🌍 Enviamos a toda España, Europa y casi cualquier rincón del planeta. Te explicamos los tiempos, costes y cómo hacer seguimiento de…
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega depende de la ubicación y el método de envío seleccionado. Generalmente, los envíos nacionales tardan entre 2-5 días laborables, mientras que…
¿Qué debo hacer si el paquete llega golpeado, abierto o manipulado?
Si el paquete llega dañado, haz fotos del embalaje, conserva la caja y contacta con Xtampa en las primeras 48 horas.